Balanced Scorecard

Das von Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelte und 1992 eingeführte Managementkonzept der Balanced Scorecard dient zur Dokumentation der Ergebnisse aus Messungen der Aktivitäten eines Unternehmens hinsichtlich seiner Visionen und Strategien. Hierdurch soll Führungskräften ein umfassender Überblick über die Leistungsfähigkeit und Effektivität der Organisation geboten werden. Die Dimensionen der BSC werden für den jeweiligen Zweck bzw. die jeweilige Organisation individuell festgelegt. Sie umfassen aber immer die Finanzperspektive (Return) und die Kundenperspektive (Output), meist auch die Prozessperspektive (Prozess) und die Potenzial- oder Mitarbeiterperspektive (Input). Die Balanced Scorecard (BSC) ist bis heute mehr ein Konzept als gelebte Praxis in der strategischen Planung. Sie ist ein aus Vision und Strategie abgeleitetes Management-System, welches die wichtigsten Aspekte eines Unternehmens widerspiegelt.