Zentralisiertes Credit Management

Papyrus vereint Risk und Kundendaten

Anschaulich schildert das Projekt beim Großhändler Papyrus wie sich für Außendienst und Kreditmanager ein integriertes und zentrales Risikomanagement und Debitoren Management rentiert.

Der Konflikt ist altbekannt: Verkäufer sehen den Kunden durch die Provisionsbrille und wollen möglichst immer liefern, das Kreditmanagement betrachtet ihn als Debitor und beurteilt das Risiko eines möglichen Forderungsausfalls.

Informationen für Außendienst und Credit Manager

Damit Vertrieb und Kreditmanagement über denselben Informationsstand verfügen, hat die Papyrus Deutschland GmbH & Co. KG das SAP Add-on Crefosprint Risikomanagement implementiert. Als zentrale Informationsdrehscheibe dient es dem Papiergroßhändler für ein umfassendes Debitorenmanagement – Ampelfunktionen und aussagekräftige Charts unterstützen Außendienst und Kreditmanager bei ihren Entscheidungen.

13 Vertriebszentren, 40 Lagerstandorte

Wer mit Papier handelt, der muss schnell liefern können, um am hart umkämpften Papiermarkt zu bestehen. Papyrus Deutschland (vormals Schneidersöhne) beherrscht dieses Geschäft. Mit über 1200 Beschäftigten und 13 regionalen Vertriebszentren hat der bedeutende deutsche Papiergroßhändler das Ohr nah am Kunden. Rund 40 Lagerstandorte in Europa sorgen dafür, dass die mehr als 8.000 lieferbaren Artikel innerhalb von 24 Stunden bei den Kunden eintreffen.

Nur so lässt sich der hohe Marktanteil von fast 30 Prozent auf Dauer halten. "Das Papierbusiness ist ein schnelles Geschäft“, weiß Gerard Lührs, Leiter Kreditmanagement der Papyrus Deutschland, "eine hohe Lieferbereitschaft und entsprechende Lagerkapazitäten sind das A und O."

Als Gerard Lührs vor zehn Jahren in der Hamburger Niederlassung anfing, war er dort Leiter für Buchhaltung und Organisation. Damals – noch unter Schneidersöhne – hatte man gerade SAP R/3 eingeführt und für jedes regionale Vertriebsbüro eine eigene Buchhaltung, mit Debitoren und Kreditoren. "Die SAP-Software verlangte als Pflichtfeld die Angabe von Kreditlimits", erinnert sich der Kreditmanager. "Die Buchhalter in den Niederlassungen hatten plötzlich zu ihrem gewohnten Geschäft wie Rechnungsnachbearbeitung, Mahntelefonate, Differenz- und Kontenklärung als neue Aufgabe das Kreditmanagement ihrer Kunden."